Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zh88

Trong Thỏa Thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "zh88" hoặc "Nền Tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ zh88.vu, bao gồm website, ứng dụng di động, API và tất cả các kênh truy cập liên quan.
• "Thành Viên" hoặc "Người Dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký và được zh88 chấp thuận tài khoản.
• "Tài Khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên zh88 sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký.
• "Tiền Thật": Tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương được nạp vào tài khoản zh88 thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền Thưởng": Các khoản khuyến mãi, cashback, free spin hoặc phần thưởng khác được zh88 cấp phát theo chính sách khuyến mãi.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân tiền thưởng cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng.
• "Dịch Vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng zh88 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở live casino, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ zh88, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải là cá nhân tự nhiên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược bởi bất kỳ quy định pháp lý hoặc lệnh của tòa án nào đang có hiệu lực.
• Bạn đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính xác thực của thông tin đó.
• Bạn không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của zh88 hoặc các đối tác trực tiếp của zh88 trừ khi được sự chấp thuận bằng văn bản.
• Bạn sử dụng tiền từ nguồn thu nhập hợp pháp, không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Bạn không cư trú hoặc truy cập từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

Việc đăng ký tài khoản zh88 được thực hiện hoàn toàn trực tuyến thông qua giao diện đăng ký trên website hoặc ứng dụng zh88. Người dùng cần cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.

zh88 có quyền yêu cầu bất kỳ thành viên nào cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Xác minh danh tính là điều kiện bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng 5.000.000 VNĐ. zh88 bảo lưu quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập. Không được chuyển nhượng, chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù bạn có thực hiện trực tiếp hay không — đều được coi là hoạt động hợp lệ và bạn chịu trách nhiệm pháp lý về toàn bộ các hoạt động đó.

zh88 chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Vietinbank và các ngân hàng liên kết khác); thẻ cào điện thoại và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch. Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch xác nhận thành công.

Để thực hiện rút tiền thành công, thành viên cần đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính theo quy định tại Điều 3.2.
• Số tiền yêu cầu rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (trong trường hợp áp dụng).
• Không có yêu cầu vòng cược chưa hoàn thành hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
• Tài khoản không đang trong trạng thái điều tra hoặc tạm khóa.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt đòi hỏi xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài tới 24 giờ.

zh88 không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn. Đối với rút tiền, zh88 không thu phí xử lý. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — khoản phí này không thuộc trách nhiệm của zh88 và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thành viên xác nhận giao dịch.

Mọi giao dịch đặt cược được xác nhận bởi hệ thống zh88 đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn sau khi cược đã được xác nhận, giao dịch vẫn được tính là hợp lệ và hệ thống sẽ ghi nhận kết quả theo diễn biến thực tế của ván chơi.

Mỗi sảnh game và loại hình cá cược tại zh88 có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị công khai ngay trên giao diện của từng bàn chơi hoặc sản phẩm game. zh88 bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước. Đối với thành viên VIP, giới hạn cược có thể được điều chỉnh linh hoạt theo thỏa thuận riêng.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc thông tin hiển thị sai lệch, zh88 bảo lưu quyền hủy bỏ toàn bộ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên. Không có khoản tiền thắng nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật được coi là hợp lệ.

Đối với cá cược thể thao (V-League, Champions League và các giải đấu quốc tế), kết quả chính thức được tính dựa trên kết quả sau 90 phút thi đấu chính thức (trừ khi có quy định riêng đối với từng loại kèo). zh88 sử dụng nguồn dữ liệu từ các nhà cung cấp thông tin thể thao uy tín quốc tế và kết quả được ghi nhận theo dữ liệu này là chung thẩm.

zh88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng trải nghiệm cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của zh88 trừ khi có điều khoản đặc thù thay thế.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần bonus chào mừng (welcome bonus) duy nhất. Tạo tài khoản mới để nhận bonus lần hai là hành vi gian lận.
• Các game có tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau: game nổ hũ thường đóng góp 100%, trong khi baccarat và roulette có thể đóng góp 10–20% tùy loại game.
• zh88 bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào được cấp nhầm do lỗi hệ thống hoặc do thành viên sử dụng phương tiện gian lận để nhận thưởng.
• Thời hạn sử dụng bonus: tiền thưởng không được kích hoạt trong vòng 7 ngày kể từ ngày cấp phát sẽ tự động hết hạn và bị hủy.
• zh88 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi dưới đây bị cấm tuyệt đối tại zh88 và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống zh88.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng thiết bị, IP, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tham gia vào các hình thức cược đối xứng (bonus abuse), sử dụng nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng zh88 làm phương tiện chuyển tiền, rửa tiền hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Mạo danh: Cung cấp thông tin danh tính giả, sử dụng thông tin của người khác hoặc mạo danh nhân viên zh88.
• Tấn công hệ thống: Cố tình phá hoại, tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc đưa mã độc vào hệ thống zh88.
• Xúc phạm người dùng khác: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối, phân biệt đối xử trong các tính năng chat hoặc tương tác cộng đồng.

zh88 có quyền: (a) từ chối đăng ký hoặc hạn chế dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do; (b) tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản khi phát hiện vi phạm; (c) giữ lại khoản thanh toán trong quá trình điều tra; (d) yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào; (e) thay đổi điều khoản dịch vụ, tỷ lệ cược và giới hạn giao dịch; (f) hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu.

zh88 cam kết: (a) vận hành hệ thống đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của kết quả game thông qua RNG được kiểm định; (b) bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính Sách Bảo Mật; (c) xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết; (d) cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt; (e) thông báo trước các thay đổi quan trọng về dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zh88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do hậu quả, mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội kinh doanh.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zh88, bao gồm thiên tai, tấn công mạng và sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm pháp lý của zh88 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

zh88 coi việc chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong triết lý vận hành. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ sau đây cho thành viên có nhu cầu:

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về tình trạng cờ bạc nghiện ngập, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ zh88 qua email [email protected] với tiêu đề "Hỗ Trợ Chơi Có Trách Nhiệm". Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của zh88.

Thỏa Thuận này có thể chấm dứt theo các cách sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.
• Theo quyết định của zh88: zh88 bảo lưu quyền chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Thỏa Thuận, đặc biệt là các hành vi được nêu tại Điều 7.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản ngủ đông. zh88 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản ngủ đông là 50.000 VNĐ/tháng đối với các tài khoản này sau khi thông báo qua email.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và zh88, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Quy trình xử lý khiếu nại của zh88 như sau:

1. Giai đoạn 1 – Khiếu nại trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan. zh88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ.
2. Giai đoạn 2 – Xem xét cấp cao: Trường hợp không đạt được thỏa thuận ở giai đoạn 1, khiếu nại được chuyển lên bộ phận Quản lý Cấp Cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Giai đoạn 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Quản lý Cấp Cao zh88 là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến hoạt động game và khuyến mãi.

zh88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, zh88 cam kết thông báo qua email được đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ zh88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên website zh88.vu, hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ngôn ngữ chính), Tiếng Anh

Thỏa Thuận này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ là văn bản có giá trị pháp lý ưu tiên.